【刚买的车被刮蹭了4S店帮处理吗】刚买的新车被刮蹭，是很多车主都会担心的问题。很多人会疑惑：4S店是否会帮忙处理这种情况？ 本文将从几个角度分析这个问题，并通过表格形式总结关键信息。
一、4S店是否负责新车刮蹭？
一般来说，4S店不会主动承担新车刮蹭的维修责任，除非以下几种情况：
1. 车辆在交付过程中发生刮蹭
如果是在提车时发现车辆有刮蹭，且是4S店工作人员操作不当导致，那么4S店通常会负责处理。
2. 购买了“新车漆面保护”或“剐蹭险”
部分4S店会提供额外的保险服务，如“新车漆面保护”，在一定时间内如果出现轻微刮蹭，可以免费修复。
3. 4S店与保险公司合作
在某些情况下，4S店可能会协助客户走保险流程，但这并不意味着他们承担全部责任。
二、如何处理新车刮蹭？
| 处理方式 | 是否由4S店负责 | 说明 |
| 提车时发现刮蹭 | 是（若为4S店责任） | 应立即联系4S店，要求检查并修复 |
| 购买了附加保险 | 否（但可协助理赔） | 如“新车漆面保护”，可申请免费修复 |
| 自费维修 | 否 | 需自行前往修理厂或4S店进行维修 |
| 通过保险理赔 | 否（需自己申请） | 可选择走商业保险，4S店可协助办理 |
三、建议做法
1. 提车前仔细检查车辆外观
确保没有划痕或刮蹭，如有问题立即提出。
2. 了解购车合同中的相关条款
查看是否包含“新车保护”或“售后保障”内容。
3. 保留证据和沟通记录
如发生刮蹭，拍照留证，并与4S店保持沟通。
4. 考虑购买附加保险
如“剐蹭险”或“漆面保护”，能有效降低后期维修成本。
总结
新车被刮蹭后，4S店一般不主动承担责任，但可以通过以下方式解决：
- 提车时发现问题，及时反馈；
- 购买附加保险，享受免费维修服务；
- 自行维修或走保险流程，4S店可协助办理。
建议车主在购车时多了解售后服务政策，避免后续不必要的麻烦。