【如何能投诉饿了么骑手】在使用外卖平台如“饿了么”时，偶尔会遇到骑手服务不到位的情况，比如送餐迟到、态度不好、不按约定地点送达等。遇到这些问题时，用户可以通过多种渠道进行投诉，以维护自己的权益并促使平台改进服务质量。
以下是一些常见的投诉方式及操作步骤，帮助用户更高效地完成投诉流程。
一、
当您在使用饿了么过程中遇到骑手服务问题时，可以通过以下几种方式进行投诉：
1. 通过饿了么App内部投诉功能：这是最直接的方式，适用于大多数情况。
2. 联系客服电话：拨打官方客服热线，由人工介入处理。
3. 通过第三方平台反馈：如12315消费者服务平台或社交媒体平台。
4. 发送邮件至官方邮箱：部分用户会选择书面形式表达不满。
5. 在订单详情页留言：部分订单页面支持直接留言给骑手或平台。
每种方式都有其适用场景和操作流程，用户可根据实际情况选择最合适的方法。
二、投诉方式对比表
| 投诉方式 | 操作步骤 | 优点 | 缺点 |
| 饿了么App内部投诉 | 打开订单详情页 → 点击“投诉骑手” → 填写信息并提交 | 快速、便捷 | 可能无法得到及时回复 |
| 客服电话 | 拨打 010-58369999（饿了么官方客服） | 人工处理，沟通更直接 | 需要等待接听 |
| 第三方平台（如12315） | 登录12315官网或APP → 选择“投诉” → 填写信息并提交 | 公正、权威 | 流程较复杂，处理时间较长 |
| 发送邮件 | 通过官网或客服邮箱发送邮件 → 内容需清晰说明问题 | 可保留证据 | 回复慢，效率低 |
| 订单留言 | 在订单详情页点击“留言” → 输入内容并提交 | 即时反馈，方便快捷 | 可能被忽略或未被重视 |
三、注意事项
- 在投诉前，请尽量保留相关证据，如聊天记录、订单截图、视频等。
- 投诉时应客观描述问题，避免情绪化表达，提高处理效率。
- 若多次投诉无果，可尝试通过法律途径维权，如向市场监管部门举报。
通过以上方式，用户可以有效表达对饿了么骑手服务的不满，并推动平台改善服务质量。建议在遇到问题时及时反馈，以保障自身合法权益。