当苹果手机出现死机无法正常关闭时，可以尝试以下几种方法来解决问题：
1. 强制重启
强制重启是解决苹果设备死机问题最直接有效的方法之一。不同型号的苹果手机强制重启方式略有差异，请根据您的设备型号选择正确的方式进行操作。
- iPhone 8及更新版本：同时按住音量加键和音量减键，然后松开，紧接着长按侧边按钮直到看到恢复模式或滑动关机的界面。
- iPhone 7/7 Plus：同时按住电源键和音量减键，直至看到恢复模式或滑动关机的界面。
- iPhone 6s及更早版本：同时按住电源键和Home键，直到看到恢复模式或滑动关机的界面。
2. 检查系统更新
如果强制重启后问题依旧存在，可能是由于软件冲突或系统错误导致。此时可以尝试检查是否有可用的系统更新。进入“设置”>“通用”>“软件更新”，如果有可用更新，请按照提示完成安装。
3. 备份并恢复设备
若上述方法均无效，可能需要考虑将设备恢复至出厂设置。在此之前，请确保已通过iCloud或iTunes对重要数据进行了备份。恢复过程会删除所有个人数据和设置，因此请谨慎操作。
- 使用电脑上的iTunes进行恢复：连接设备至电脑，打开iTunes，在设备图标出现后立即按住Shift（Windows）/Option（Mac）键，点击“恢复iPhone”选项，选择相应的固件文件进行恢复。
- 使用iCloud进行恢复：前往“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”。之后，您可以选择从iCloud备份中恢复数据。
4. 寻求专业帮助
如果以上步骤都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往最近的Apple Store零售店寻求专业的技术支持与维修服务。
总之，在处理苹果手机死机无法关闭的问题时，首先应尝试强制重启，随后检查系统更新，最后考虑是否需要备份并恢复设备。希望这些建议能帮您解决问题！