跑业务的基本常识是什么（跑业务的基本常识）

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1、不管你做那个行业，都可以从一下几个方面入手：信息收集及分析:主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。

2、它是一项永不停止的工作。

3、2、拜访客户：访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约3、回访客户：及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。

4、波导的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业务等。

5、4、送货收款：及时送货，并坚守公司回款的相关原则。

6、要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。

7、在这个时刻，业务员要敢于说“不”，善于说“不”。

8、同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时间：比如一些地区忌讳上午收款；注意客户财务情况、信用状况，掌握 客户发工资时间等。

9、收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。

10、5、售后服务：服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务就是做销售，做销售就是做服务。

11、业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的满意。

12、在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。

13、6、宣传推广：地域促销活动：主要指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有及时的跟踪和评估。

14、口碑宣传：业务员应运用面对面的宣传，建立、扩大、强化良好的口碑宣传网络。

15、卖场气氛：专场的气氛往往能极大地促进销售组成要素：pop 色彩 音乐 服务人员行为在良好的pop设计和布置之外，选用良好的色彩音乐组合，而且通过培训、激励服务人员，使服务人员行为成为活的景观，通过pop、色彩、音乐、服务人员行为组合构成良好的卖场，也是业务员的重要职责。

16、7、信息反馈：时刻注意搜集各种信息，并不断丰富完善客户档案。

17、客户档案包含客户的经济性质、规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营管理者的个人背景等。

18、在客户档案中尤其值得一提的是必须建立客户拜访记录簿、客户进销记录簿、客户通讯录等。

19、如此才能有效掌握客户资料，并为后续的工作做好充分准备。

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